Kevin Ryman
Idade: 31 anos
Altura: 1,82 m
Peso: 89 kg
Movimento exclusivo: "Kick" (Chute alto).
Item pessoal: ".45 Auto for Kevin" (Handgun automática).
Bom relacionamento com: Yoko e George.
Mau relacionamento com: Mark.
Kevin é um policial do R.P.D., o Departamento de Polícia de Raccoon City. Forte e determinado, Kevin é um excelente parceiro e exímio atirador. Segure R1 por alguns segundos para executar seu movimento especial, que duplica o poder de fogo das armas utilizadas por ele. Quando controlado pela IA, Kevin tenta pegar todos os itens e corre atrás de inimigos para matá-los, mas raramente deixa uma sala para vasculhar o cenário sozinho.
Mark Williams
Idade: 52 anos
Altura: 1,88 m
Peso: 100 kg
Movimento exclusivo: "Guard" (Proteção contra ataques).
Item pessoal: "Handgun for Mark" (Handgun comum).
Bom relacionamento com: Jim e David.
Mau relacionamento com: Kevin.
Mark é um ex-combatente do Vietnã, que trabalha para uma firma de segurança em Raccoon City. Forte e resistente, é muito bom no manuseio de armas brancas, principalmente canos e pedaços de madeira. Comandado pela IA, Mark se manterá junto ao grupo e nunca coletará itens de cura. Somente ataca os inimigos quando eles se aproximam demais. Seu comportamento muda apenas junto a personagens com quem ele não se relaciona bem. Nestes casos, ele não permanecerá na mesma sala com o parceiro e negará a maioria dos pedidos feitos por ele.
Jim Chapman
Idade: 24 anos
Altura: 1,79 m
Peso: 70 kg
Movimento exclusivo: "Play Dead" (Finge-se de morto).
Item pessoal: "Coin" (Aumenta em 15% a potência de seus ataques a cada vez que se tira “cara” em um lançamento).
Bom relacionamento com: Mark e Cindy.
Mau relacionamento com: Yoko.
Jim é um empregado do metrô de Raccoon City que, apesar de sua personalidade expansiva, demonstra-se um covarde quando confrontado com situações de perigo. Ao entrar em uma sala pela primeira vez, os itens são destacados no mapa com um ponto de interrogação. Usará itens de cura sempre que for ferido e nunca carregará a própria arma. Ao utilizar uma arma como um cano, por exemplo, pressione o botão de ataque sucessivamente para executar um combo. Controlado pela IA, Jim geralmente se afastará do grupo e nunca se envolverá em batalha. Em um relacionamento favorável, ele se manterá por perto e procurará por itens. Caso contrário, tomará distância o tempo todo, mesmo que isso o prejudique.
George Hamilton
Idade: 39 anos
Altura: 1,82 m
Peso: 79 kg
Movimento exclusivo: "Tackle" (Empurrão mais efetivo).
Item pessoal: "Medical Set" (Kit Médico que cria comprimidos ao ser combinado com ervas).
Bom relacionamento com: Kevin e Cindy.
Mau relacionamento com: Alyssa.
Um renomado cirurgião do Hospital de Raccoon City. Pode ser um membro importante em seu grupo devido à sua natureza calma e cooperativa. Ele possuirá o “Capsule Shooter”, capaz de curar parceiros à distância atirando comprimidos. Controlado pela IA, junto a personagens com quem possui um bom relacionamento, ele sempre se manterá por perto. Caso sua condição física se deteriore e ele estiver acompanhado de quem não se dá bem, George ficará afastado. Geralmente fugirá do combate, apesar de ser um personagem forte, e buscará por itens de cura. Prefere andar a correr. De posse de ervas, automaticamente as transformará em comprimidos.
David King
Idade: Desconhecida
Altura: 1,82 m
Peso: 92 kg
Movimento exclusivo: "Lug Wrench Throw" (Arremessa chaves de rosca).
Item pessoal: "Toolbox" (Dentro deste item encontra-se uma Folding Knife e itens que podem ser usados para consertar armas e criar novas).
Bom relacionamento com: Mark e Yoko.
Mau relacionamento com: Cindy.
O encanador é um homem de pouquíssimas palavras, que só fala quando é realmente necessário. Controlado pela IA, ele combinará armas automaticamente e tentará enfrentar inimigos sozinho e se afastar de você, somente recuperando a própria energia quando estiver em “Danger”. Ele somente se manterá por perto caso possua um bom relacionamento com seus parceiros.
Alyssa Ashcroft
Idade: 28 anos
Altura: 1,79 m
Peso: 63 kg
Movimento exclusivo: "Back Step" (Passo para trás).
Item pessoal: "Lock Picks" (Usados para destrancar diversas portas e armários).
Bom relacionamento com: George e David.
Mau relacionamento com: Jim.
Uma jornalista do jornal de Raccoon. Alyssa é sedenta por informação e não aceita perder, o que muitas vezes causa conflitos com outras pessoas, apesar de ser plenamente capaz de trabalhar em grupo. Quando utilizar hanguns (exceto a do tipo Burst), segure R1 por alguns segundos para amplificar a força dos disparos. Controlada pela IA, ela tenta controlar os outros personagens através de pedidos e pegar todos os itens. Normalmente seguirá o jogador, mesmo em relacionamentos ruins, mas tende a matar mais inimigos junto a seu parceiro quando possui um bom relacionamento com ele.
Yoko Suzuki
Idade: 20 anos
Altura: 1,61 m
Peso: 57 kg
Movimento exclusivo: "Escape" (Esquiva).
Item pessoal: "Knapsack" (Mochila que oferece quatro blocos a mais no inventário).
Bom relacionamento com: Jim e Alyssa.
Mau relacionamento com: George.
Yoko é uma estudante universitária e especialista em computadores. Sua personalidade quieta e reservada é resultado de segredos de seu passado e de seu envolvimento com a Umbrella Corporation. Controlada pela IA, Yoko sempre permanece junto ao personagem principal, não importando seu relacionamento com ele e nunca ataca os inimigos, a não ser para se defender ou quando lhe é pedida ajuda.
Cindy Lennox
Idade: 24 anos
Altura: 1,79 m
Peso: 64 kg
Movimento exclusivo: "Duck" (Abaixa-se para se proteger).
Item pessoal: "Herb Case" (Garante quatro blocos a mais no inventário exclusivos para carregar ervas).
Bom relacionamento com: George e Kevin.
Mau relacionamento com: David.
Cindy é uma garçonete do J’s Bar. Popular e doce, sempre prioriza o próximo, sendo capaz de se sacrificar por aqueles que ama. Possui a habilidade de curar outros personagens. Quando controlada pela IA, tende a coletar todos os itens de cura e nenhuma arma. Cura-se somente quando sua energia está abaixo da metade e ataca inimigos apenas quando alguém clama por socorro. Quando possui um bom relacionamento com o personagem, ela o segue muito de perto e entra em batalhas juntamente com ele, recuperando a energia do parceiro mesmo que ele tenha sofrido pouco dano.
Itens Especiais
Existem 260 itens especiais espalhados pelos cenários de Resident Evil Outbreak, também chamados de "SP Items". Eles não brilham como objetos normais, e nem são mostrados no mapa, sendo obtidos apenas quando se checa os locais onde se encontram. Em cada fase há 20 itens exclusivos do cenário e quatro exclusivos para cada personagem, que não podem ser pegos pelos outros. Ao coletar todos estes itens, o personagem habilita diversas opções no menu "Collection", como novas roupas, artworks, sons e personagens.
Somente 8 itens podem ser pegos por partida e, uma vez atingindo estes limites, todos os outros itens especiais do cenário desaparecem. Nem todos estão disponíveis nas quatro dificuldades do game, portanto, será necessário jogar em todos os níveis para coletar todos.
Training Ground
O J’s Bar, palco do primeiro cenário de Resident Evil Outbreak, agora é um local no qual o jogador pode se acostumar com a dinâmica e os controles do game. Não há objetivos aqui, e esta fase serve apenas como um tutorial para iniciantes.
Wild Things
O zoológico de Raccoon City é a primeira parada dos personagens em sua busca pela sobrevivência. Entretanto, o que parece um porto seguro logo se transforma em um pesadelo quando o grupo percebe que o vírus também é capaz de mutar animais, transformando-os em criaturas mortíferas. O desafio agora é fugir, enquanto são perseguidos implacavelmente pelo Titan, o elefante que é uma das grandes atrações do local.
Underbelly
O metrô de Raccoon, que se estende por todo o subterrâneo da cidade, não é o local apropriado para buscar refúgio. Em meio à escuridão total dos túneis, insetos dividem espaço com os passageiros e funcionários do metrô. Ainda assim, as chances de sobrevivência aqui são maiores que na superfície.
Flashback
Nas florestas de Raccoon City, um grupo de sobreviventes localiza uma cabana e decide se agrupar lá para planejare seu próximo passo. Ali, as pessoas encontram um velho homem que os leva até um hospital nas proximidades. O lugar, porém, é casa de um dos experimentos da Umbrella e é habitada por um assassino que tem relação direta com o passado deste local.
Desperate Times
O restante da força policial está agrupada na delegacia de polícia, de acordo com as instruções dadas à população no início da quarentena. Junto aos outros sobreviventes, um pequeno grupo de oficiais tenta encontrar um meio de fugir do bando de mortos-vivos que se agrupam na entrada, enquanto desvenda os mistérios de um local já conhecido de Resident Evil 2.
End of the Road
O grupo chega a uma base da Umbrella tomada por Hunters e recebe ajuda na forma mais inimaginável: um Tyrant, totalmente controlado pelos cientistas do local, abrirá caminho até a segurança. Entretanto, o plano não funciona tão bem assim, e não demora para que a criatura se volte contra seus criadores. Este é o único cenário que não está disponível desde o início e é habilitado após a finalização dos outros quatro.